Eatano Hilfecenter

Womit können wir helfen?

Durchsuchbare Antworten für die Gast-App und den Restaurant-Manager – mit Links, Schritt-für-Schritt-Texten und persönlichen Platzhaltern, wenn du eingeloggt bist.

Sprache: DE EN

Optional einloggen: Dann werden Platzhalter wie [user_email] durch deine Daten ersetzt.

PK

Eatano Gast-App (PK)

Fragen der Endkunden-App: bestellen, zahlen, Profil, Treue.

Nur diese Plattform

Bestellung & Bezahlung

Vom Warenkorb bis zur Zahlungsbestätigung.

Je nach Standort u. a. Bar vor Ort, Karte und Apple/Google Pay. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout deiner Bestellung.

Nach Abschluss siehst du eine Bestätigung in der App und erhältst bei hinterlegter Adresse eine E-Mail – auch hier kann [user_email] in Hilfetexten für eingeloggte Nutzer automatisch ersetzt werden.

Konto & Daten

Profil, E-Mail und Datenschutz für Gäste.

Unter „Bestellungen“ in der App – eingeloggt siehst du alle aktuellen und vergangenen Bestellungen am jeweiligen Standort.

Hallo [user_first_name], bei Bedarf kann der Support dich unter deiner E-Mail erreichen (Platzhalter nur mit Login).

Persönliche Platzhalter

In manchen Antworten können Tokens wie [user_email] vorkommen. Ohne Session bleiben sie sichtbar; mit Login (Web oder App-Token) ersetzt Eatano sie automatisch.

[user_email]
E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos

Beispiel: [email protected]

[user_name]
Vollständiger Anzeigename

Beispiel: Max Mustermann

[user_first_name]
Vorname (erster Teil des Anzeigenamens)

Beispiel: Max

[user_last_name]
Nachname (Rest des Anzeigenamens)

Beispiel: Mustermann

[user_id]
Numerische Benutzer-ID

Beispiel: 4242

[support_email]
Support-E-Mail (Einstellungen → Support)

Beispiel: [email protected]

[support_phone]
Support-Telefon (optional, Einstellungen)

Beispiel: +49 30 12345678

[support_tickets_url]
URL zum Ticket-/Helpdesk-System

Beispiel: https://support.example.com/tickets

[support_hub_url]
Support-HUB-Basis-URL

https://support.tixima.net

[support_privacy_url]
Datenschutz-URL (Support-Einstellungen)

https://eatano.net/privacy

[support_terms_url]
AGB-URL (Support-Einstellungen)

https://eatano.net/agb

[app_url]
Öffentliche Basis-URL dieser Eatano-Instanz (`APP_URL`)

https://eatano.net